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公交巾帼 时代风采-记“全国巾帼文明岗”内江市公交公司智能调度指挥中心
发表日期:2019年3月14日 出处:综合报道 作者:王兴坤 邱宗海 符雪梅 文/图 编辑:王兴坤 有1101位读者读过此文 【字体:

近日,全国妇联公布《关于表彰全国城乡妇女岗位建功先进集体、先进个人的决定》,公交公司智能调度指挥中心荣膺“全国巾帼文明岗”光荣称号。

【集体名片】


内江市公共交通集团有限责任公司智能调度指挥中心成立于2009年,有员工30人,其中女性29人,占比达96%。中心是内江公交运营系?#36710;?#20013;枢,承担着73条公交线路700余辆公交车的智能调度与安全监控职责。?#32676;?#33635;获内江市交通运输局创先争优示范班组、内江市工人先锋号、内江市巾帼文明岗、内江市三八红旗集体、四川省巾帼文明岗等荣誉称号。中心主要以GPS卫星定位系统、通讯系统、地理信息系统、数据库系统为操作?#25945;ǎ?#22522;本实现了城市公交营运调度智能化和安全营运管理现代化。

思想过硬 精细管理


        目前智能调度中心有8名党员,占中心员工总数的27%。她们时刻牢记党员身份,积极发挥党员的先锋模范作用,模范遵守国?#19994;?#27861;律法规和公司的各项规章制度。中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻?#36710;?#21313;九大、省委十一届四次全会、市委七届八次全会精神。通过党员引领示范,智能调度中心形成了人人提升业务水平和综合素?#23454;?#33391;?#26757;?#22260;。中心认真组织女员工紧跟形势认真学习政治,开展爱国主义、集体主义和爱岗敬业精神教育,积极践行社会主义核心价值观、努力学习“践行十爱·德耀内江”教育精神,培养出了良好的职业道德。中心还组织女员工到其它公交公司培训、学习,通过学习先进工作方法,查找不足,不断提升业务能力。

智能调度中心全体员工切实按照集团公司?#20843;?#20010;一些”和“三个增强”管理理念的要求,中心全体女员工树立 “以人为本、乘客至上、服务大众、奉献社会”的服务宗旨,用心工作,上下一心聚精会神建设“轻松、愉快、畅通”公交。2016年,智能调度中心积极开展“6S”管理,通过对员工实行“6S”管理培?#25285;?#23545;办公环境、物品摆放、调度操作流程等方面实行标准化管控,?#34892;?#25552;升标准化水平,节约了成本,提高了工作效?#30465;?/SPAN>

【注重沟通 提升服务】

中心管理人员深入一线与员工交谈,了解员工的想法、意见和建议,促进调度工作转变,更好的服务一线员工。加强GPS智能系?#36710;?#22521;?#25285;?#35753;广大一线员工全面掌握和灵活使用。中心运用多媒体形式向公司全体员工介绍GPS智能车载键盘的操作要领和注意事项,并结合已安装GPS车载终端车辆试运行情况,现场展示GPS系统对车辆应班、加气、车速、车辆进出站等方面监控效果。GPS智能系统对驾驶员操作的全程监控,扭转了安全管理由被动“要我做”向员工“我要做”的转变,违章操作及行车责任事?#21183;德?#22823;幅度下?#25285;?#26381;务纠纷显著降低,服务质量和服务水平明显提升,企业服务品牌和社会认可度得到进一步巩固和提高。对提高城市公交现代管理水平,?#34892;?#32531;解城市交通拥堵,提升城市文明形象起着重要的推动作用。

为进一步摸清线路运行基本情况,制订科学合理的公交运营计划。智能调度中心人员不定期到城区?#20013;?#33457;园、中央路、天津街、月儿弯、西?#26234;?#21271;、新六中、东兴区财政局等主要公交站点,对公交车辆运行班次、客流、驾驶员工作状态等实地调查收集数据。根据客流合理调配车辆,提高智能化管理水平,为市民提供安全、准点、舒?#30465;?#20415;捷的出行服务。

团结协作 共同进步】

智能调度中心是一个团结的整体。为不断充实智能调度中心队伍,不定期通过考?#25628;?#25300;从售票员队伍中筛选调度员。刚从售票员岗位调到智能调度中心的新员工在面对繁琐和复杂的调度工作时,显得?#32622;?#33050;乱,很难适应新的岗位。尤其突出的是遇到与驾驶员因为工作产生分岐时给予的解释却得不到理解时,她们只能在后台默默流泪。面对这?#26234;?#20917;,老调度员们纷纷伸出援手,帮助协调工作,耐心细致地为她们讲解注意事项和处理?#35760;桑?#36890;过努力,她们很快就能胜任调度员工作。当调度员因身体不适,突发疾病。同事们总是相互协作给予最大的帮助,让人感受到了家一般的温暖。


智能调度中心调度员黄群是一名共产党员,2005年被授予“内江十大杰出青年岗位能手”荣誉称号、2006年被评为公交公司首届“公交之星”、2006年被评为?#20843;?#24029;省青年岗位能手称号”、2007年被评为内江规划局和建设局“优秀共产党员”、2009年荣获“内江市五一劳动奖章”。她在工作中处处以共产党员标准?#32454;?#35201;求?#32422;海?#20805;分发挥共产党员的先锋模范作用和引领示范作用。遇到同事因工作忙而未清扫所属区域的卫生时,她总是默默无闻地帮助清扫,遇有同事在工作中?#24515;?#39064;时,她总是主动为其排忧解难,同事?#25381;?#24819;到的她率先想到,同事?#25381;?#20570;到的她率先做到。在她的带动下,调度中心?#25381;?#20837;?#36710;?#35843;度员几乎都向党组织表达了入党意愿或递交了入党申请。同时,智能调度中心围绕开展“以优促优”活动,围绕向先进学习,推动全员提升,?#32676;?#28044;现出谭凤英、黄英等优秀共产党员和标兵员工。

【坚守岗位  谱写奉献】

调度中心的黄英,负责着102路、104路、126路、132路四条线路的调度工作。她工作的时间为6:00—12:30或12:30—22:00。这样的工作节奏总是与家人作息相悖,根本无法?#23637;?#23478;庭和孩子。一上班就要把每条公交线的每个时间段的间隔做进电脑,通过GPS发送到每台公交车上。每天的车辆保养,车辆的充电?#25165;牛?#36824;有每条线路的电子报表?#23478;?#20570;好,还要核对司机的名字,工号,趟次和时间运行点。身为老员工的黄英,清楚?#32422;?#32937;上的责任。对?#32422;核?#31649;的线路,不仅要管生活还要管心理疏导。做到行车发车?#34892;潁?#35843;整优化公交车辆发车密度和发车时间,督促司乘人员提前进站,准点发车。公交车长的工作压力很大,在工作中受了气,心里有火,都会找调度员诉说委屈。黄英来自一线,能真切地理解车长的?#20102;幔?#24037;作之余她会走上线路,关心车长们的工作,给车长们排忧解难,赢得了车长们的肯定和赞许。

除了调配车辆车距、进行心理疏导,黄英还有要协助热线员工作,为乘客寻人寻物。无论事情大小,只要接到信息,黄英都尽心尽力地帮助寻找。调度工作中最害怕的还是遇上堵车或者突发事件,遇上这?#26234;?#20917;,调度们及时向公司汇报调整调度方案。黄英的爱人也是211路的公交车长,作为公交夫妻?#25285;?#26080;法很好的?#23637;?#23478;庭,?#25381;?#19981;?#31995;?#35843;节?#32422;?#30340;时间,就连家人生病住?#28023;?#20063;要在?#25381;?#21709;工作的情况下,坚持工作家庭两头兼备。调度中心是个大集体,一人有事,全员帮忙。

【后记】


智能中心的调度员们就是这样一群人,她们用?#32422;?#30340;满腔热情和默默奉?#23383;?#25745;着公交车车辆科学?#34892;?#36816;营,把公交人“特别能吃苦,特别能奉献”的朴实情怀和“巾帼不让须眉”的动人魅力?#25925;?#24471;淋漓尽致。她们?#25285;?#26080;论过去、现在,还是将来,团队都会不愧于“全国巾帼文明岗”这个称号努力做好本职工作,在?#32422;?#30340;岗位上展现出更美丽的风采 

 

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